Política de reembolso
Comprou e algo não saiu como esperava? A gente resolve. Aqui está tudo o que você precisa saber, direto ao ponto.
Como solicitar
Se precisar trocar ou devolver algum produto, escreva para nós pelo e-mail contato@davidaalimentos.com.br ou pelo WhatsApp (11) 94551-2493.
Trocas
Aceitamos trocas no prazo de 30 dias corridos a partir da data de entrega do pedido, caso seja notado algum defeito na embalagem ou mudança nas características do produto enquanto fechado e dentro do prazo de validade.
Devolução por arrependimento
Se você se arrependeu da compra, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. É importante que o produto esteja na embalagem original, fechada e lacrada.
No ato da entrega
Observe sua compra no ato da entrega. Se a embalagem estiver aberta ou avariada, recuse o recebimento e escreva o motivo no verso da nota fiscal. Caso tenha aceitado o produto nessas condições, fale com a gente imediatamente para solucionarmos o problema.
Prazos e reembolso
O prazo de análise e retorno de trocas e devoluções é de 5 dias úteis após a recepção do item devolvido em nosso estoque. Os reembolsos serão processados após a inspeção do produto e emitidos no método de pagamento original. Observe que os custos de envio não são reembolsáveis.
Fale com a gente
E-mail: contato@davidaalimentos.com.br
WhatsApp: (11) 94551-2493
Base legal dos prazos
Por transparência, os prazos acima seguem o Código de Defesa do Consumidor (CDC):
(a) Nos termos do art. 26, I do CDC, o direito do consumidor de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis.
(b) Nos termos do art. 49 do CDC, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.